Článek 1 — Úvodní ustanovení

  1. Identifikace Prodávajícího
    Ing. Tomáš Pour
    IČ: 745 80 515
    Sídlo / místo podnikání: Svojsíkova 1456, 293 01 Mladá Boleslav, Česká republika
    Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem v Mladé Boleslavi
    Kontaktní údaje:
    • e-mail: pomoc@bezpecnavina.cz
    • web: www.bezpecnavina.cz
    (dále jen „Prodávající“)
  2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní (popř. licenční) smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.bezpecnavina.cz (dále jen „Web“) mezi Prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „Kupující“ nebo „Účastník“, je-li řeč o kurzu či konzultaci).
  3. Odchylná ujednání uzavřená písemně ve smlouvě mají přednost před zněním těchto OP.
  4. Mimosoudní řešení sporů (ADR)
    Kupující-spotřebitel se může obrátit na:
    • Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, nebo
    • platformu ODR Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Využití ADR není podmínkou soudního uplatnění práv.
  5. Změny OP
    a) Prodávající může OP změnit z důvodu legislativních nebo provozních potřeb.
    b) Nové znění nabývá účinnosti 15. dnem po (i) zveřejnění na Webu a (ii) odeslání oznámení na e-mail Kupujícího.
    c) Kupující, který se změnou nesouhlasí, může ve lhůtě 15 dnů od oznámení odstoupit od smlouvy bez sankce.
  6. Účinnost: Tyto OP nabývají účinnosti dnem 21. 2. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

Článek 2 — Povaha poskytovaných služeb a vymezení hranic

  1. Prodávající poskytuje vzdělávací a analytické služby zaměřené na praktickou obranu proti slovní manipulaci, nátlakovému jednání a dalším formám nefyzické agrese v mezilidské komunikaci — v partnerských vztazích, na pracovišti, v soudních řízeních a ve styku s institucemi (dále jen „Výuka“).
  2. Metodologickým základem Výuky je systém AVALANCHE (dále jen „AVALANCHE“), jehož je Prodávající licencovaným operátorem. AVALANCHE je analytický systém třetí strany, který využívá formální matematické metody a metody z logiky — zejména výrokovou analýzu, identifikaci logických klamů, formální dekompozici argumentů a strukturovanou analýzu komunikačních vzorců. Výuka učí Účastníky systematicky rozpoznávat a pojmenovávat manipulativní komunikační strategie pomocí těchto analytických nástrojů. Prodávající není vlastníkem ani výhradním poskytovatelem systému AVALANCHE.
  3. Výuka má povahu vzdělávací a analytické služby provozované na základě živnostenského oprávnění. Nejedná se o zdravotní službu, sociální službu ani regulovanou profesi ve smyslu zvláštních právních předpisů. Metodologie je založena na nástrojích formální logiky a matematiky, nikoli na psychoterapeutických, psychologických ani právních postupech.
  4. Výuka NENÍ a nemůže nahradit:
    a) psychoterapii ani psychologické poradenství ve smyslu zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a dalších předpisů regulujících zdravotní péči,
    b) právní poradenství ani zastoupení ve smyslu zákona č. 85/1996 Sb. o advokacii,
    c) krizovou intervenci ani pomoc v ohrožení života nebo zdraví,
    d) mediaci ve smyslu zákona č. 202/2012 Sb. o mediaci.
  5. Pokud se Účastník nachází v bezprostředním ohrožení (fyzickém nebo psychickém), je povinen kontaktovat příslušné odborné služby (Linka bezpečí 116 111, Krizové centrum, tísňová linka 112). Prodávající není poskytovatelem krizové pomoci.
  6. Výsledky Výuky závisí na individuálním nasazení, schopnostech a životních okolnostech každého Účastníka. Prodávající nezaručuje dosažení konkrétního výsledku — například úspěch v soudním řízení, zlepšení vztahu, získání péče o dítě či změnu chování třetích osob.
  7. Tato omezení nejsou diskriminačního charakteru a nebrání vzniku smluvního vztahu; jsou informací nezbytnou k informovanému rozhodnutí Účastníka o uzavření smlouvy.

Článek 3 — Věková způsobilost

  1. Služby Prodávajícího jsou určeny výhradně osobám starším 18 let.
  2. Uzavřením smlouvy Kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let a je plně svéprávný ve smyslu § 30 OZ.
  3. Prodávající nenese odpovědnost za nepravdivé prohlášení o věku ze strany Kupujícího a je oprávněn od smlouvy odstoupit, zjistí-li, že Kupující věkovou podmínku nesplňuje.

Článek 4 — Vznik smlouvy

  1. Elektronická objednávka / přihláška je návrhem na uzavření smlouvy.
  2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme (potvrdí e-mailem nebo vystavením zálohové faktury).
  3. Smlouva se archivuje v elektronické podobě; Kupující má právo na kopii.

Článek 5 — Cena a platební podmínky

  1. Prodávající není plátce DPH.
  2. Platba probíhá bezhotovostně převodem na účet Prodávajícího do 7 dnů od vystavení faktury nebo prostřednictvím platební brány.
  3. Prodlení delší než 15 dnů opravňuje Prodávajícího pozastavit plnění; prodlení delší než 30 dnů opravňuje smlouvu vypovědět.

Článek 6 — Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

  1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 OZ).
  2. Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení plnění během lhůty, náleží Prodávajícímu poměrná část ceny.
  3. Odstoupení se uplatňuje e-mailem na pomoc@bezpecnavina.cz; Prodávající vrátí platbu do 14 dnů stejným způsobem.
  4. Výjimka pro digitální obsah — zánik práva na odstoupení. Jedná-li se o dodávku digitálního obsahu (online kurz, záznam semináře, přístup k AI nástroji nebo jinému elektronickému vzdělávacímu materiálu), Kupující-spotřebitel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že:
    a) Prodávající zahájí plnění okamžitě po uzavření smlouvy a zpřístupnění přihlašovacích údajů,
    b) v důsledku zahájení plnění na základě předchozí žádosti Kupujícího zaniká právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
    Potvrzením objednávky digitálního obsahu Kupující potvrzuje, že byl o tomto poučen a souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty.
  5. Právo na odstoupení zůstává zachováno v plném rozsahu pro:
    a) individuální konzultace, které ještě neproběhly,
    b) digitální obsah, k jehož zpřístupnění dosud nedošlo,
    c) případy, kdy Prodávající neposkytl Kupujícímu předem poučení dle § 1820 OZ.
  6. Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici ke stažení na Webu v sekci „Obchodní podmínky“.

Článek 7 — Poskytování online kurzu

  1. Přístup k online prostředí Kurzu je na dobu 12 měsíců od zpřístupnění, není-li výslovně dohodnuto jinak.
  2. Po vypršení doby licence je přístup automaticky ukončen; materiály si lze stáhnout jen v rozsahu, který Prodávající výslovně dovolí.
  3. Technické požadavky: stabilní připojení k internetu min. 5 Mbit/s pro video obsah (1 Mbit/s pro textový obsah); aktuální verze prohlížeče Chrome, Firefox, Safari nebo Edge.

Článek 8 — AI nástroje a automatizované výstupy

  1. V rámci některých produktů může Prodávající poskytovat přístup k nástrojům s umělou inteligencí (dále jen „AI nástroje“) určeným k tréninku komunikačních a obranných reakcí.
  2. Výstupy AI nástrojů jsou generovány automaticky a mají výhradně vzdělávací a tréninkový charakter. Nepředstavují odborné poradenství (psychologické, právní ani jiné) a nemohou být za takové považovány.
  3. Prodávající nezaručuje přesnost, úplnost ani vhodnost výstupů AI nástrojů pro konkrétní situaci Účastníka. Účastník používá AI nástroje na vlastní odpovědnost a s vědomím jejich omezení.
  4. Účastník nesmí do AI nástrojů vkládat osobní údaje třetích osob způsobem, který by mohl porušit jejich soukromí nebo práva dle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Prodávající neodpovídá za zpracování dat vložených Účastníkem v rozporu s tímto ustanovením.
  5. Dostupnost AI nástrojů může být technicky omezena z důvodu závislosti na infrastruktuře třetích poskytovatelů (API). Krátkodobé i dlouhodobé výpadky způsobené třetími stranami nezakládají nárok na slevu ani náhradu škody.

Článek 9 — Práva a povinnosti Účastníka

  1. Přihlašovací údaje jsou osobní, nesmějí být sdíleny.
  2. Porušení této povinnosti zakládá:
    a) nárok Prodávajícího na smluvní pokutu do výše 100 % ceny Kurzu,
    b) možnost dočasně omezit nebo ukončit přístup.
  3. Účastník odpovídá za obsah příspěvků vložených do Kurzu a nesmí porušovat právní předpisy ani práva třetích osob.

Článek 10 — Pravidla chování v kurzu

Zakázáno je zejména: nezákonný obsah, spam, viry, projevy nenávisti, obtěžování, porušování autorských práv či etických pravidel. Prodávající může nevhodný obsah odstranit a opakované porušení řešit zablokováním účtu.

Článek 11 — Individuální konzultace

  1. Konzultace jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku a hradí se vždy předem.
  2. Pokud Účastník zašle Prodávajícímu nevyžádané rozsáhlé dokumenty k výrokové analýze, může být po předchozím odsouhlasení účtován paušál 1 hodina za každou započatou normostranu.
  3. Storno podmínky individuálních konzultací:
    a) Zrušení ze strany Účastníka (jakýkoliv důvod, jakýkoliv termín): uhrazená cena konzultace se nevrací. Účastník nemá nárok na refundaci ani na slevu.
    b) V případě závažných a prokazatelných důvodů zrušení (hospitalizace, úmrtí v rodině apod.) může Prodávající na základě individuálního posouzení nabídnout přesunutí termínu na jiný den. Přesunutí termínu je možností, nikoliv nárokem. Pracovní důvody (kolize se schůzkou, služební cesta apod.) se za závažný důvod nepovažují.
    c) Zrušení ze strany Prodávajícího (jakýkoliv důvod): plná refundace nebo náhradní termín dle volby Účastníka.
  4. Bezplatná úvodní konzultace (30 minut):
    a) Každá fyzická osoba má nárok pouze na jednu bezplatnou úvodní konzultaci, a to bez ohledu na počet registrací, e-mailových adres či jiných identifikátorů.
    b) Bezplatná konzultace slouží k vzájemnému seznámení a posouzení vhodnosti další spolupráce; nezakládá nárok na jakékoliv konkrétní výstupy ani pokračování.
    c) Pokud Účastník sjednaný termín bezplatné konzultace nevyužije (nedostaví se, zruší, nebo se nepřipojí k online hovoru), ztrácí nárok na bezplatnou konzultaci a další konzultace mu budou nabízeny již pouze za úplatu dle aktuálního ceníku.
    d) Prodávající si vyhrazuje právo ověřit, zda žadatel již bezplatnou konzultaci v minulosti čerpal, a v případě zjištění duplicity žádost odmítnout.

Článek 12 — Odpovědnost a záruky

  1. Prodávající odpovídá za splnění smlouvy v souladu s § 1914 OZ.
  2. Informace a návody jsou poskytovány „tak, jak jsou“; Prodávající nevylučuje odpovědnost za újmu na zdraví či úmyslné porušení povinností (§ 2898 OZ).
  3. Náhrada škody vůči spotřebiteli není omezena pod zákonný rozsah.
  4. Prodávající odpovídá za řádné poskytnutí Výuky dle uzavřené smlouvy (způsob, rozsah, odbornost lektora). Prodávající neodpovídá za:
    a) výsledky, jichž Účastník dosáhne nebo nedosáhne aplikací nabytých dovedností v reálném životě,
    b) reakce třetích osob (partner, protistrana sporu, soud, instituce, OSPOD) na chování Účastníka,
    c) psychické nebo emocionální stavy Účastníka vzniklé v průběhu nebo po Výuce, pokud nejsou přímým následkem prokazatelného pochybení Prodávajícího,
    d) rozhodnutí Účastníka učiněná na základě poznatků z Výuky.
  5. Celková výše náhrady škody ze strany Prodávajícího vůči Účastníkovi-podnikateli (B2B) je omezena na výši ceny zaplacené Účastníkem za příslušnou službu. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele ani na případy úmyslného zavinění nebo hrubé nedbalosti Prodávajícího.

Článek 13 — Důvěrnost a ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zachovává mlčenlivost o všech neveřejných informacích Účastníka.
  2. Výjimkou je zákonná povinnost sdělení orgánům veřejné moci nebo předchozí výslovný souhlas Účastníka.
  3. Zapojí-li Účastník třetí osoby, Prodávající může sdílet pouze nezbytné údaje nutné k plnění.
  4. Zpracování osobních údajů se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
  5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou dostupné v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na adrese www.bezpecnavina.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
  6. Účastník bere na vědomí, že v průběhu konzultací může sdílet informace o třetích osobách (partner, rodinní příslušníci, zaměstnavatel, instituce apod.). Prodávající s těmito informacemi nakládá přísně důvěrně a jejich zpracování se omezuje výhradně na rozsah nezbytný k poskytnutí sjednané Výuky. Prodávající není oprávněn tyto informace sdílet s třetími stranami bez výslovného souhlasu Účastníka, s výjimkou zákonné povinnosti.
  7. Správce údajů: Ing. Tomáš Pour, IČ 745 80 515, pomoc@bezpecnavina.cz. Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), www.uoou.cz.

Článek 14 — Licence k uživatelským příspěvkům a reference

  1. Účastník může dobrovolně udělit Prodávajícímu nevýhradní licenci k využití svých příspěvků (texty, fotografie apod.) pro marketingové a vzdělávací účely. Udělení licence vyžaduje aktivní souhlas (opt-in) v online prostředí.
  2. Reference a svědectví klientů. Prodávající může na Webu nebo v marketingových materiálech použít příběh či vyjádření Účastníka jako referenci pouze za těchto podmínek:
    a) Anonymizovaná reference (bez jména a identifikačních údajů): vyžaduje předchozí písemný souhlas Účastníka s konkrétním textem.
    b) Jmenná reference (se jménem, fotografií nebo jiným identifikačním prvkem): vyžaduje zvláštní, samostatný a prokazatelný souhlas (opt-in) s uvedením konkrétního rozsahu a účelu.
    c) Účastník může souhlas s referencí kdykoli odvolat; Prodávající referenci odstraní v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů.

Článek 15 — Funkčnost a údržba

Prodávající se snaží udržovat dostupnost Kurzu 24/7, ale vyhrazuje si právo na plánované odstávky (údržba, aktualizace). O plánované odstávce delší než 2 hodiny informuje Účastníky alespoň 24 hodin předem.

Článek 16 — Duševní vlastnictví

  1. Veškeré materiály zpřístupněné v rámci Výuky — včetně videozáznamů seminářů, textových podkladů, pracovních listů, šablon analýz a AI nástrojů — jsou autorskými díly Prodávajícího ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. o právu autorském (dále jen „Materiály“). Systém AVALANCHE je produktem třetí strany; práva k němu se řídí licenčními podmínkami jeho poskytovatele.
  2. Uzavřením smlouvy získává Účastník nevýhradní, nepřevoditelnou a časově omezenou licenci k užití Materiálů výhradně pro vlastní osobní potřebu v rozsahu a po dobu stanovenou smlouvou.
  3. Účastník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího:
    a) rozmnožovat, šířit, půjčovat ani zpřístupňovat Materiály třetím osobám,
    b) pořizovat záznamy konzultací (audio, video, screenshot),
    c) odvozovat z Materiálů jiná díla ani je využívat ke komerčním účelům,
    d) vydávat Materiály Prodávajícího za vlastní dílo nebo je využívat ke komerčním účelům.
  4. Porušení tohoto článku zakládá nárok Prodávajícího na náhradu škody a bezdůvodné obohacení, jakož i na smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každý jednotlivý případ porušení. Zaplacením pokuty není dotčen nárok na náhradu škody v plné výši.
  5. Prodávající je oprávněn bez souhlasu Účastníka užít anonymizované výstupy analýz (zbavené identifikačních údajů třetích osob) pro vzdělávací a metodické účely.

Článek 17 — Nevyžádaná obchodní sdělení (NOS) — pouze B2B

  1. Za nevyžádané obchodní sdělení se považuje každá zpráva s obchodním obsahem (nabídka, reklama, výzva ke spolupráci) zaslaná podnikatelem (odesílatelem) na kontaktní údaje Prodávajícího, aniž by k tomu měl prokazatelný souhlas Prodávajícího nebo mezi stranami existoval smluvní vztah.
  2. Odesílatel NOS se zavazuje uhradit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši čtyř (4) hodin individuální konzultace podle aktuálního ceníku za každou započatou normostranu (1 800 znaků vč. mezer).
  3. Smluvní pokuta je splatná do 10 dnů od výzvy; zaplacením není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody.

Článek 18 — Systém AVALANCHE pro instituce (B2B)

  1. Poskytování Výuky s využitím systému AVALANCHE pro právnické osoby, instituce a organizace (školení zaměstnanců, systémové nasazení apod.) se řídí individuální smlouvou, která má přednost před těmito OP. Prodávající vystupuje jako licencovaný operátor systému AVALANCHE, nikoli jako jeho vlastník.
  2. Na B2B vztahy se nevztahují ustanovení těchto OP o ochraně spotřebitele (zejména čl. 6 o právu na odstoupení).
  3. Prodávající může v individuální smlouvě stanovit odchylné podmínky odpovědnosti, licencí, platebních podmínek a dalších práv a povinností.

Článek 19 — Změna a ukončení smlouvy

  1. Kromě jiných případů stanovených zákonem smlouva zaniká:
    a) dnem uplynutí doby přístupu k Kurzu,
    b) písemnou výpovědí jedné strany z důvodů podstatného porušení, s výpovědní lhůtou 1 měsíc.
  2. Pokud smlouva zanikne pro porušení povinností Účastníka, Prodávající má nárok na poměrnou část ceny a případnou smluvní pokutu; při porušení Prodávajícím má Účastník nárok na odpovídající slevu či vrácení ceny.

Článek 20 — Doručování

  1. Elektronická komunikace probíhá na e-maily uvedené při objednávce; považuje se za doručenou druhý den po odeslání.
  2. Písemnosti lze zasílat rovněž datovou schránkou Prodávajícího (ID datové schránky: arf6q59); zpráva se považuje za doručenou okamžikem přihlášení adresáta do datové schránky, nejpozději však desátý den po dodání do datové schránky.

Článek 21 — Vyšší moc

  1. Žádná ze stran není v prodlení ani neodpovídá za nesplnění svých povinností, je-li takové nesplnění způsobeno okolnostmi vyšší moci — tedy mimořádnými, nepředvídatelnými a neodvratitelnými překážkami vzniklými nezávisle na vůli strany (přírodní katastrofy, pandemie, výpadky energetické nebo telekomunikační infrastruktury, vládní nařízení omezující provoz apod.).
  2. Strana zasažená vyšší mocí je povinna o této skutečnosti neprodleně, nejpozději do 5 pracovních dnů, písemně informovat druhou stranu a uvést předpokládanou dobu trvání.
  3. Přetrvává-li překážka vyšší moci déle než 30 dnů, je každá strana oprávněna od smlouvy odstoupit; Prodávající vrátí poměrnou část ceny za neposkytnuté plnění do 30 dnů od odstoupení.

Článek 22 — Rozhodné právo a jurisdikce

  1. Tyto OP a všechny smlouvy se řídí právem České republiky.
  2. Spory bude rozhodovat věcně a místně příslušný soud v České republice, není-li v případě spotřebitele dáno jiné obligatorní fórum.

Článek 23 — Oddělitelnost ustanovení

Stane-li se některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Strany nahradí neplatné ustanovení takovým, které co nejvíce odpovídá ekonomickému smyslu původního.

Článek 24 — Závěrečná ustanovení

  1. Tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující české znění.
  2. Přílohou těchto OP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  3. Kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil před uzavřením smlouvy a souhlasí s nimi.
  4. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 21. 2. 2026.